Como abrir um chamado de suporte no Blugue CRM
Quando falamos em suporte, temos 2 situações a considerar. Você deseja ser atendido pela equipe de suporte do Blugue CRM? Ou você deseja saber sobre como oferecer atendimento de suporte aos clientes da sua empresa?
Solicite suporte para você/sua empresa
Para abrir um chamado para sua empresa diretamente com a equipe do Blugue CRM, siga estes passos.
- Na área administrativa da sua empresa vá em Definições->Minha Conta->Suporte->Gerar Solicitação
Na página de suporte você poderá gerar um novo chamado ou poderá acompanhar chamados de suporte já abertos.
Atendendo a seus clientes via chamados de suporte
Seus clientes podem solicitar suporte diretamente pelo perfil do cliente no site/link da sua empresa, uma vez que estejam logados.
De acordo com o link da sua empresa no Blugue CRM, por exemplo: suaempresa.blugue.com oriente seu cliente a entrar em seu site na opção "Entrar". Após o login, seu cliente verá, no menu suspenso a opção "Suporte". Basta clicar em suporte e depois em "Gerar Solicitação" seguindo os passos apresentados na tela.
Você achou esse artigo útil?